Поддержка

Задать вопрос

Вопросы

Людмила

20.01.2025 12:16:00

Я подарила 3-ку буклетов супер лото и смс с билетами не пришло ?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Людмила! Высылаем билеты повторно.
Аида

20.01.2025 12:13:00

В течении какого времени можно забрать выигрыш?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Аида! Выплаты проводятся в течении полугода с даты проведения тиража.
Юля

20.01.2025 12:09:00

Здравствуйте. в одном билете поле 1-2 заполнены суммами, а 3 поле написано "тв-игра". что это значит?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Юля! Лотерейный билет выигрывает в мгновенной части лотереи, если после удаления непрозрачного покрытия под надписью "СТЕРЕТЬ ЗДЕСЬ" на игровом поле лотерейного билета трижды повторяется числовая надпись.При трижды повторяющейся надписи "TV-игра" под непрозрачным покрытием под надписью "СТЕРЕТЬ ЗДЕСЬ" на игровом поле лотерейного билета владелец лотерейного билета приглашается в телестудию для участия в розыгрыше "БАНК".
Андрей

20.01.2025 12:08:00

Добрый вечер, до какого промежутка времени до начало розыгрыша, можно покупать билеты в приложении.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Андрей! Реализация билетов на тираж заканчивается за сутки до проведения тиража.
Анжелика

20.01.2025 12:06:00

Здравствуйте, был куплен подарочный билет через ерип. Подарочный билет выиграл. Где можно его обналичить и как?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Анжелика! Выигрыш будет зачислен на игровой счёт на сайте Loto.by. Чтобы вывести выигрыш необходимо авторизоваться по номеру телефона на который был куплен билет.
Анастасия

17.01.2025 11:46:00

Оплатила картой тройку суперлото в приложении. Деньги списали а билетов нет. В чём проблема? Где билеты?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Анастасия! Ваша тройка билетов находится в личном кабинете в разделе "Мои билеты".
Светлана

17.01.2025 11:44:00

Добрый день. Как обычно решила купить билеты на сайте в своём кабинете. Вы сменили вид странички на оплату? Сейчас там всё выглядит по другому ! Не хочется нарваться на фишинговую страницу!!! Ведь кругом мошенники орудуют!)))

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Светлана! В данный момент все операции проходят через платёжную систему Ipay. Вы это имели ввиду?
Николай

13.01.2025 14:04:00

Билет выиграл 5 рублей в поле для стирания,а почему на счету они не добавились?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Николай! Выигрыш будет перечислен после проведения тиража.
Игорь Тумас

13.01.2025 12:52:00

Добрый день, где могу получить выигрыш, если покупал бумажный билет?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Игорь! Вы можете получить выигрыш у наших реализаторов, в отделениях Белпочты, Беларусбанка и Белагропромбанка.
Андрей

13.01.2025 12:51:00

Купил билет через ЕРИП.данные по номеру билета не выслали.номер телефона ввел +375259148852.тираж 1036.как узнать выиграл билет или нет на момент покупки не был зарегистрирован на loto.by

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Андрей! Билет находится в вашем личном кабинете на сайте. Чтобы зайти в личный кабинет необходимо авторизоваться по номеру телефона.
Полина

13.01.2025 12:49:00

Здравствуйте, хотела подарить билет , а человеку на пришла ссылка . Как узнать почему не пришел билет человеку?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Полина! СМС с ссылкой на билет выслана повторно.
Антон

13.01.2025 12:43:00

Сначала показывало что билет выйграла, сейчас показывает что не выйграла, что за приколы?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Антон! Назовите номер билета.
Кристина

13.01.2025 12:42:00

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мой билет выиграл в туре тройка. Могу ли я получить выигрыш если только у меня один билет из тройки?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Кристина! Нет, необходимо иметь все билеты из тройки.
Дмитрий

11.01.2025 14:44:00

Добрый день. При попытке приобрести онлайн билеты с карты белкарт после проверки кода платеж отклоняет сайт. Визой платёж прошел. Проблема на Вашей стороне!

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Дмитрий! Ошибка была исправлена, попробуйте ещё раз пополнить баланс.
Владимир

11.01.2025 14:43:00

здравствуйте. когда всё же решится проблема с оплатой? 3 дня пишу, звоню! операция отменена. код снижения 122. данные ввожу за 5-10 секунд. раньше не было проблем, что сейчас случилось? или я в каком то чёрном списке?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Владимир! Ошибка была исправлена, попробуйте ещё раз пополнить баланс.
Сергей

11.01.2025 14:01:00

Здравствуйте подскажите пожалуйста а как мне пополнить игровой счёт на сайте loto.by наличными? Дело в том что у меня почему то не показывает номер игрового счета на который я б мог переводить деньги. А только показывает баланс. 0.00 и все.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Сергей! наличными пополнить игровой счёт невозможно. Номер игрового счёта находится в разделе "Профиль".
Марина

11.01.2025 14:00:00

Здравствуйте. Выиграло 2 билета, в личном кабинете выигрыша нет. В транзакции тоже нет. Когда будет поступление средств?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Марина! Билеты находятся на сайте в разделе "Мои билеты". Вам зачислено 2 билета на 1038 тираж.
владимир

10.01.2025 16:23:00

здравствуйте. при оплате лотереи не проходит платёж. пишут нет разрешения. не удалось завершить транзакцию. писал вчера но ничего не исправили. звонил в банк, сказали что проблема на самом сайте. что делать?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Владимир! Проблема состоит в том, что вы не завершаете транзакцию в отведенное время. Время вашей оплаты в 13:00, а ответ пришел в 13:05 - когда время жизни токена истекло. Попробуйте купить билет ещё раз.
Ян

10.01.2025 11:52:00

Здравствуйте, купил билет через систему ЕРИП и не понимаю где билет и что делать дальше?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Ян! Билет находится в вашем личном кабинете на сайте Loto.by. Вам необходимо зайти на сайт и авторизоваться по номеру телефона.
Алина

09.01.2025 15:07:00

Добрый день, тираж 1037.1 билет 051564.1 в графе "стереть здесь" выиграл 10 рублей но в личном кабинете не начислены деньги

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Алина! Вы уже вывели выигрыш в 14:29.