Вопрос-ответ




Стилистика и орфография авторов сообщений сохранены. 

По вопросам мобильных и онлайн лотерей оставляйте свой моб.телефон либо e-mail для обратной связи. 

Марина

12.10.2021 09:46:00

Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Марина. Вам на электронную почту выслали ссылку для активации аккаунта, пройдите по ней и вы сможете зайти в свой аккаунт.
Гончаренко Мария Михайловна

11.10.2021 16:47:00

Не пришёл билет, купила через ЕРИП

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Мария. СМС выслано повторно. Желаем удачи
Сергей

11.10.2021 16:45:00

Приобрел билет через ЕРИП,а смс с билетом не пришло?

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Сергей. Уточните пожалуйста ваши контактные данные.
Виктория

11.10.2021 16:40:00

Здравствуйте. Выводила выинрыш с игрового счета. В «истории вывода» сейчас указано​ «получение​ лично». Подскажите, по какому адресу в Минске я могу получить выигрыш? График работы?

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Виктория. Ваш выигрыш зачислен вам на карту, ожидайте поступления денежных средств. При необходимости вы можете получить дополнительную консультацию по тел. +375 17 370 73 40
Алексия

11.10.2021 16:35:00

Как за регистрируваца

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Алексия. Для регистрации вам необходимо на сайте loto.by кликнуть на кнопку "Играть онлайн", далее нажать на вкладку "РЕГИСТРАЦИЯ" и заполнить все необходимые данные После прохождения регистрации вам на электронную почту придет письмо для активации аккаунта. Пройдите по ссылке в письме. Желаем вам удачи.
Карина

11.10.2021 16:33:00

Оплачен билет через ЕРИП, смс не пришло! Войти в личный кабинет не возможно пишет, что не верный пароль. Он верный! maks.lapin.1994@mail.ru

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Карина. СМС выслано повторно.
Руслан

11.10.2021 15:07:00

Не могу зайти в личный кабинет. Все время пишет что доступ запрещен и что то там про истекшее время, не успеваю прочитать.

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Руслан. Вам необходимо почистить кеш и зайти на сайт через 15-20 минут или можете сменить браузер.
Карина

11.10.2021 15:05:00

Через ЕРИП куплен билет. Смс не пришла. В личном кабинете данных нет. +375 25 9639298

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Карина. СМС выслали вам повторно.
Рысевец Анна Александровна

11.10.2021 12:04:00

Здравствуйте, я поменяла телефон, а в старом осталась смс с номером билета, а настройки сбились и всё удалилось. Как узнать номер билета купленного онлайн, тираж которого был 10.10.21

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Анна. Выслали вам СМС повторно
Елена

06.10.2021 12:44:00

Не получается вывести выигрышные 5рублей наличными

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Елена Васильевна. Для вывода денежных средств на банковскую карту существует 3 способа. 1. Если у вас карта Беларусбанка: Пополните счёт на любую сумму через интернет-банкинг через прочие платежи - пополнение игрового счета СУПЕРЛОТО-ОНЛАЙН. После зачисления денег на игровой счет напишите нам, и мы добавим карту к игровому счету и вы сможете вывести на нее свой выигрыш. 2. Если у вас карта другого банка - пополнить игровой счет если у вас карта Visa или Mastercard. В личном кабинете на сайте www.superloto-online.com/ выберете раздел Пополнить счет. В выпадающем списке платежных систем выберете VISA/MASTERCARD и укажите сумму, которую вы хотите пополнить (min 1,00). Не забудьте поставить галочку в поле "Использовать карту для вывода выигрышей", чтобы Вы смогли использовать эту же карту при выводе. Нажмите Оплатить и вам перенаправить на страницу совершения платежа. 3. В личном кабинете в разделе Мои данные заполните банковские реквизиты вашей карты указав название банка, карт-счет (28 символов, указаные в договоре с банком). Далее зайдите в раздел Вывести выигрыш - способ получения Банковским переводом (если хотите на карту) и оформляете заявку на вывод. В данном слкучае банк удержит комиссию. Деньги поступят от 1-3 банковских дней.
Виктория

06.10.2021 12:24:00

Купила через Ерип билет , не пришла СМС, вышлите пожалуйста повторно

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Виктория. Вам повторно выслано СМС-сообщение. Желаем удачи!
Дмитрий

06.10.2021 12:19:00

А где же ваше приложение? Ссылка пустая

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Дмитрий. К сожалению приложение в настоящее время не работает.
Нина Михайловна

06.10.2021 12:16:00

Суммы выигрыша должна была поступить на мобильный телефон.Но проходя верификацию,выдается сообщение что данный код недействителен или выплачен.

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Нина Михайловна. Проверьте пожалуйста нет ли лишних пробелов перед/после кода.
Кранцевич Каролина

05.10.2021 12:44:00

Купила через Ерип билет маме,в течении дня ей не пришла СМС,мне пришла сразу я себе тоже покупала ,сколько нужно ждать СМС?

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Каролина. СМС выслано повторно.
Кранцевич Каролина

05.10.2021 12:43:00

Номер телефона по которому нет СМС-80295110721

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Каролина, вам повторно выслано СМС-сообщение
Юлия

05.10.2021 12:37:00

Здравствуйте. Можно ли отменить вывод средств? Выбрала на карту а номер не сравнила она уже не действует

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Юлия. Проверьте пожалуйста личную почту
Елена

01.10.2021 13:54:00

добрый день.Зарегестрировалась на лото.вай. Попробывала пополнить счёт с карты беларусьбанка ,выиграла 7.5 руб и хотела вывести выигрыш.Не могу. Помогите. Хотела на карту,пыталась полдня.Не получается.Наличными?-не вводится название банка и города минск не вижу... Как ?? Помогите??

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Елена. Для вывода денежных средств на банковскую карту, есть несколько способов (вывод разрешен только для выигрышных денежных средств): 1. Если у вас карта Беларусбанка: Пополните счёт на любую сумму через интернет-банкинг через прочие платежи - пополнение игрового счета СУПЕРЛОТО-ОНЛАЙН. После зачисления денег на игровой счет напишите нам, и мы добавим карту к игровому счету и вы сможете вывести на нее свой выигрыш. 2. Если у вас карта другого банка - пополнить игровой счет если у вас карта Visa или Mastercard. В личном кабинете на сайте www.superloto-online.com/ выберете раздел Пополнить счет. В выпадающем списке платежных систем выберете VISA/MASTERCARD и укажите сумму, которую вы хотите пополнить (min 1,00). Не забудьте поставить галочку в поле "Использовать карту для вывода выигрышей", чтобы Вы смогли использовать эту же карту при выводе. Нажмите Оплатить и вам перенаправить на страницу совершения платежа. 3.. В личном кабинете в разделе Мои данные заполните банковские реквизиты вашей карты указав название банка, карт-счет (28 символов, указаные в договоре с банком). Далее зайдите в раздел Вывести выигрыш - способ получения Банковским переводом (если хотите на карту) и оформляете заявку на вывод. В данном слкучае банк удержит комиссию. Деньги поступят от 1-3 банковских дней. Также напоминаем вам, что привязать можно только карту Беларусбанка. Для этого необходимо произвести пополнение игрового счета на любую сумму через Интернет-банкинг. Выберете раздел "ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ". Выбрать пункт "ПРОЧИЕ ПЛАТЕЖИ" - "Пополнение счета Суперлото-Онлайн" и ввести номер счета, полученного на сайте www.superloto-online.com. Ввести сумму пополнения. Сверить данные получателя и нажать Оплатить. После проведения оплаты ожидайте поступления денежных средств на игровой счет. После этого карта привяжется к игровому счету. Для вывода на привязанную карту напишите нам и мы ее активируем возможность вывода на данную карту. Надеемся у вас все получится.
Татьяна

28.09.2021 11:19:00

Получила смс с кодом о выигрыше, ввела код, пишет, что он недействителен, что делать дальше

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Татьяна. Проверьте пожалуйста нет ли лишних пробелов перед/после кода.
Valya

28.09.2021 11:14:00

Добрый вечер. Где можно ознакомиться с полными правилами игры "АльфаБет"? Спасибо

СУПЕРЛОТО
Добрый день! Инструкцию по проведению лотереи можно найти в разделе "О лотерее".
Татьяна

28.09.2021 10:56:00

Здравствуйте, я вроде как зарегистрировалась, но не могу никак войти? (Пишет неверный пароль или заблокирован)Что я сделала не так. И как правило зарегистрироваться?

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Татьяна. Для регистрации вам необходимо на сайте loto.by, перейти к онлайн покупке (вкладка "Играть онлайн"). На сайте www.superloto-online.com нажать на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ и заполнить всю необходимую информацию. После прохождения регистрации вам на электронную почту придет письмо для активации аккаунта. ОБЯЗАТЕЛЬНО: пройдите по ссылке в письме. Более подробную информацию можно узнать по тел. +375 17 370 73 40