Вопрос-ответ

Заявка принята
Спасибо! Ваш вопрос отправлен!



Стилистика и орфография авторов сообщений сохранены. 

По вопросам мобильных и онлайн лотерей оставляйте свой моб.телефон либо e-mail для обратной связи. 

Елена

06.10.2021 12:44:00

Не получается вывести выигрышные 5рублей наличными

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Елена Васильевна. Для вывода денежных средств на банковскую карту существует 3 способа. 1. Если у вас карта Беларусбанка: Пополните счёт на любую сумму через интернет-банкинг через прочие платежи - пополнение игрового счета СУПЕРЛОТО-ОНЛАЙН. После зачисления денег на игровой счет напишите нам, и мы добавим карту к игровому счету и вы сможете вывести на нее свой выигрыш. 2. Если у вас карта другого банка - пополнить игровой счет если у вас карта Visa или Mastercard. В личном кабинете на сайте www.superloto-online.com/ выберете раздел Пополнить счет. В выпадающем списке платежных систем выберете VISA/MASTERCARD и укажите сумму, которую вы хотите пополнить (min 1,00). Не забудьте поставить галочку в поле "Использовать карту для вывода выигрышей", чтобы Вы смогли использовать эту же карту при выводе. Нажмите Оплатить и вам перенаправить на страницу совершения платежа. 3. В личном кабинете в разделе Мои данные заполните банковские реквизиты вашей карты указав название банка, карт-счет (28 символов, указаные в договоре с банком). Далее зайдите в раздел Вывести выигрыш - способ получения Банковским переводом (если хотите на карту) и оформляете заявку на вывод. В данном слкучае банк удержит комиссию. Деньги поступят от 1-3 банковских дней.
Виктория

06.10.2021 12:24:00

Купила через Ерип билет , не пришла СМС, вышлите пожалуйста повторно

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Виктория. Вам повторно выслано СМС-сообщение. Желаем удачи!
Дмитрий

06.10.2021 12:19:00

А где же ваше приложение? Ссылка пустая

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Дмитрий. К сожалению приложение в настоящее время не работает.
Нина Михайловна

06.10.2021 12:16:00

Суммы выигрыша должна была поступить на мобильный телефон.Но проходя верификацию,выдается сообщение что данный код недействителен или выплачен.

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Нина Михайловна. Проверьте пожалуйста нет ли лишних пробелов перед/после кода.
Кранцевич Каролина

05.10.2021 12:44:00

Купила через Ерип билет маме,в течении дня ей не пришла СМС,мне пришла сразу я себе тоже покупала ,сколько нужно ждать СМС?

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Каролина. СМС выслано повторно.
Кранцевич Каролина

05.10.2021 12:43:00

Номер телефона по которому нет СМС-80295110721

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Каролина, вам повторно выслано СМС-сообщение
Юлия

05.10.2021 12:37:00

Здравствуйте. Можно ли отменить вывод средств? Выбрала на карту а номер не сравнила она уже не действует

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Юлия. Проверьте пожалуйста личную почту
Елена

01.10.2021 13:54:00

добрый день.Зарегестрировалась на лото.вай. Попробывала пополнить счёт с карты беларусьбанка ,выиграла 7.5 руб и хотела вывести выигрыш.Не могу. Помогите. Хотела на карту,пыталась полдня.Не получается.Наличными?-не вводится название банка и города минск не вижу... Как ?? Помогите??

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Елена. Для вывода денежных средств на банковскую карту, есть несколько способов (вывод разрешен только для выигрышных денежных средств): 1. Если у вас карта Беларусбанка: Пополните счёт на любую сумму через интернет-банкинг через прочие платежи - пополнение игрового счета СУПЕРЛОТО-ОНЛАЙН. После зачисления денег на игровой счет напишите нам, и мы добавим карту к игровому счету и вы сможете вывести на нее свой выигрыш. 2. Если у вас карта другого банка - пополнить игровой счет если у вас карта Visa или Mastercard. В личном кабинете на сайте www.superloto-online.com/ выберете раздел Пополнить счет. В выпадающем списке платежных систем выберете VISA/MASTERCARD и укажите сумму, которую вы хотите пополнить (min 1,00). Не забудьте поставить галочку в поле "Использовать карту для вывода выигрышей", чтобы Вы смогли использовать эту же карту при выводе. Нажмите Оплатить и вам перенаправить на страницу совершения платежа. 3.. В личном кабинете в разделе Мои данные заполните банковские реквизиты вашей карты указав название банка, карт-счет (28 символов, указаные в договоре с банком). Далее зайдите в раздел Вывести выигрыш - способ получения Банковским переводом (если хотите на карту) и оформляете заявку на вывод. В данном слкучае банк удержит комиссию. Деньги поступят от 1-3 банковских дней. Также напоминаем вам, что привязать можно только карту Беларусбанка. Для этого необходимо произвести пополнение игрового счета на любую сумму через Интернет-банкинг. Выберете раздел "ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ". Выбрать пункт "ПРОЧИЕ ПЛАТЕЖИ" - "Пополнение счета Суперлото-Онлайн" и ввести номер счета, полученного на сайте www.superloto-online.com. Ввести сумму пополнения. Сверить данные получателя и нажать Оплатить. После проведения оплаты ожидайте поступления денежных средств на игровой счет. После этого карта привяжется к игровому счету. Для вывода на привязанную карту напишите нам и мы ее активируем возможность вывода на данную карту. Надеемся у вас все получится.
Татьяна

28.09.2021 11:19:00

Получила смс с кодом о выигрыше, ввела код, пишет, что он недействителен, что делать дальше

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Татьяна. Проверьте пожалуйста нет ли лишних пробелов перед/после кода.
Valya

28.09.2021 11:14:00

Добрый вечер. Где можно ознакомиться с полными правилами игры "АльфаБет"? Спасибо

СУПЕРЛОТО
Добрый день! Инструкцию по проведению лотереи можно найти в разделе "О лотерее".
Татьяна

28.09.2021 10:56:00

Здравствуйте, я вроде как зарегистрировалась, но не могу никак войти? (Пишет неверный пароль или заблокирован)Что я сделала не так. И как правило зарегистрироваться?

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Татьяна. Для регистрации вам необходимо на сайте loto.by, перейти к онлайн покупке (вкладка "Играть онлайн"). На сайте www.superloto-online.com нажать на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ и заполнить всю необходимую информацию. После прохождения регистрации вам на электронную почту придет письмо для активации аккаунта. ОБЯЗАТЕЛЬНО: пройдите по ссылке в письме. Более подробную информацию можно узнать по тел. +375 17 370 73 40
Вадим

27.09.2021 15:15:00

Как узнать номер лотереи, на сайт зайти не удается.

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Вадим. Данные по вашим лотерейным билетам вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе "Мои покупки". Сайт мог быть заблокирован в целях безопасности, возможно вы ввели несколько раз неверные данные. Попробуйте зайти на сайт чуть позже либо с другого браузера. Также рекомендуем отчистить кеш браузера.
Татьяна

27.09.2021 13:28:00

Здравствуйте. Оплатила билет через ЕРИП, никакой СМС не получила. Тел. 375256330541

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Татьяна. Вам повторно выслано СМС-сообщение. Желаем вам удачи!
Владимир Сулим

27.09.2021 13:15:00

Не могу зарегистрироваться

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Владимир. Для регистрации вам необходимо зайти на сайт loto.by, перейти во вкладку играть онлайн и вас перенаправит на страницу https://www.superloto-online.com. Далее вам нужно кликнуть кнопку РЕГИСТРАЦИЯ и заполнить все поля в соответствии с требованиями, вам на электронную почту придёт сообщение с ссылкой по которой необходимо пройти для завершения регистрации. Надеемся у вас все получится, при возникновении вопросов звоните по тел. 8 017 370 73 40. Желаем удачи!
Дмитрий

27.09.2021 13:10:00

Здравствуйте.Не могу проверить свой выигрыш.

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Дмитрий. Если вы приобретали лотерейный билет онлайн, то выигрыш будет отображаться в личном кабинете во вкладке "Мои выигрыши" и автоматически будет зачислен на ваш игровой счёт.
Дмитрий

27.09.2021 12:31:00

Добрый день. Билет Суперлото выигрышный - 5 рублей. Ребенок стер верхнее защитное покрытие с указанием "Не стирать". Смогу ли я "отоварить" билет?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Дмитрий, да Вы можете получить выигрыш по лотерейному билету. Если у Вас не примут билет в банке либо почтовом отделении, обращайтесь к реализаторам - физическим лицам. Также обращаем Ваше внимание, что билеты мгновенных лотерей с повреждёнными полями под надписью "Не стирать" к оплате не принимаются. В дальнейшем рекомендуем относиться к лотерейным билетам более внимательно и бережно, ведь это, по сути, договор, подтверждающий Ваше право на получение выигрыша. Когда-нибудь он может оказаться самым ценным документов в Вашей жизни.
Андрей

13.09.2021 10:34:00

Сколько сегодня стоит билет суперлото. При покупке через ерип сумма не показывается, нужно ввести. Какую?

СУПЕРЛОТО
Билет "Суперлото" стоит 5 рублей. Чтобы узнать сумму покупки и остальные детали покупки, нужно нажать в системе "Информация".
Юлия

13.09.2021 10:32:00

Поменяла пароль и пишет неверно либо заблокирован.Как узнать причину.

СУПЕРЛОТО
Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты либо номер телефона, привязанной к аккаунту.
Valya

13.09.2021 10:30:00

Доброе утро. Где можно ознакомиться с полными условиями игры "Альфабет "? Спасибо

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, инструкцию по проведению лотереи можно найти в разделе "О лотерее".
Валерий

10.09.2021 10:31:00

Добрый вечер. Хочу сообщить Вам неприятную новость. Ваш сайт https://www.superloto-online.com/ заблокирован Роскомнадзором, поэтому из России на Ваш сайт можно зайти только через прокси. Разберитесь пожалуйста. Убедится можно на этом сайте проверив сайт на блокировку. Искомый ресурс внесен в реестр по основаниям, предусмотренным статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ Номер и дата основания для внесения в реестр Орган, принявший решение о внесении в реестр Ограничение доступа 2-1302/16 от 24.02.2016 Кузьминский районный суд - Москва ограничивается к странице

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Валерий! Благодарим Вас за интерес, беспокойство и настойчивость! К сожалению, повлиять на данную ситуацию мы не в силах, так как наши лотереи - это государственные лотереи Беларуси, а ограничения связаны с особенностями законодательства Российской Федерации.