Вопрос-ответ

Заявка принята
Спасибо! Ваш вопрос отправлен!



Стилистика и орфография авторов сообщений сохранены. 

По вопросам мобильных и онлайн лотерей оставляйте свой моб.телефон либо e-mail для обратной связи. 

Алеся

04.01.2021 15:20:00

Добрый день! Покупала билет через ерип. Пришло смс о выйгреше 16.60 р. Перешла по ссылке в смс ввела код выйгрыша (из смс). Пишет сто код не действителен и выплачен. Я ничего не получала. Как получить выйгрыш?

СУПЕРЛОТО
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Юля Гарбуль

04.01.2021 13:29:00

Здравствуйте. 31 декабря покупала тройку билетов на сайте в 23.57, однако были какие-то неполадки и сайт плохо работал. Смогла увидеть купленные билеты только 1 января. Будут ли участвовать данные билеты в дополнительном розыгрыше 500 рублей?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Юлия! Укажите, пожалуйста, Ваш номер или адрес электронной почты.
Екатерина

31.12.2020 13:40:00

Здравствуйте, как узнать свой выйгреш? По коду смс? Не показывает

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Екатерина! Сумму выигрыша можно узнать на сайте: введите в форму на главной странице номер тиража и билета. А код нужен для зачисления выигрыша на игровой счёт. Подробную информацию о получении выигрыша можно найти здесь.
Денис

31.12.2020 13:07:00

При оплате тройки супер лото через мобильный банкинг,получилось так что ввёлся тот номер телефона,который указан как пример.Хотя вводил свой номер.Как забрать мне деньги или свою тройку?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Денис! Напишите на сайте онлайн-консультанту, сбросьте скрин чека и обязательно укажите свой номер телефона. 
Анна

28.12.2020 19:56:00

Добрый день. Через ЕРИП был куплен билет 30.11, билет был выслан СМС-ой. Телефон разбит, как восстановить билет? Спасибо!

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Анна! Уточните, пожалуйста, номер Вашего телефона, чтобы мы могли выслать повторное СМС-сообщение.
Илона

21.12.2020 14:09:00

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, восстановить аккаунт. При восстановлении пароля, сообщается, что "Ссылка для обновления пароля выслана на ваш почтовый адрес", но ничего не приходит. Заранее благодарна! С уважением, Илона

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Илона! Проверьте, пожалуйста, почту - Вам был выслан новый пароль. Желаем удачи в игре!
Алеся

17.12.2020 11:01:00

скажите пожалуйста, тройка билетов играет только в туре тройка либо играют в предыдущих турах как и отдельные билеты?

СУПЕРЛОТО
Каждый отдельный билет участвует в розыгрыше, а тур "Тройка" - это дополнительный шанс выиграть для владельцев всей тройки билетов. Желаем удачи в игре!
Алеся

17.12.2020 10:59:00

Здравствуйте. Купила лотерейку на сайте. Оплатила. Деньги сняли. Но билетик так и не пришёл. Что делать и к кому обращаться?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Алеся! По техническим причинам Вам не было доставлено сообщение с билетом. СМС будет отправлена, как только закончатся работы по устранению неполадок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем удачи в игре!
Виктория

17.12.2020 10:58:00

Здравствуйте.Вчера и сегодня купила онлайн 2билета на 21.12.2020.Почему-то не пришли сами билеты на электронную почту,только чеки.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Виктория! По техническим причинам вам не было доставлено сообщение с билетом. СМС будет отправлена, как только закончатся работы по устранению неполадок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Желаем удачи в "Суперлото"!
Татьяна

17.12.2020 10:56:00

Вчера(16.12.2020) купила тройку билетов супер лото, оплата прошла, чек есть, но почему-то до сих пор ни один билет не пришел сообщением. Обычно приходят сразу все 3 после оплаты. Что делать?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Татьяна! По техническим причинам вам не было доставлено сообщение с билетом. СМС будет отправлена, как только закончатся работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем удачи в розыгрыше тиража!
Валентина

16.12.2020 14:10:00

Добрый вечер! Купила билет Суперлото через ЕРИП, но смс сообщение не пришло.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Валентина! По техническим причинам Вам не было доставлено сообщение с билетом. СМС будет отправлена, как только закончатся работы по устранению неполадок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем удачи в игре!
Айгуль

07.12.2020 16:36:00

Как восстановить смс билет если нечаянно его удалили?

СУПЕРЛОТО
Сообщите, пожалуйста, номер телефона, который Вы указывали при покупке, чтобы можно было продублировать СМС.
Валентин

07.12.2020 16:34:00

Разбил телефон, там билет 823 тиража и новогодний. Можно выслать копию или мне идти в салон восстанавливать данные?

СУПЕРЛОТО
Приобретённые билеты будут продублированы на указанный Вами номер. Желаем удачи!
Божена

30.11.2020 16:43:00

Добрый день. Не смогли до вас дозвониться! Указаны не все правильные номера! Как произвести регистрацию на участие в лотерее? Можно ли отсутствовать в студии, но при этом выиграть? Спасибо.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Божена! Время работы "горячей линии" с 09.20 до 16.40 в будние дни, суббота и воскресенье - выходные дни. Городской номер действительно изменился, но при наборе автоматически озвучивается новый.
А для получения выигрыша присутствие владельца или его представителя в телестудии обязательно.
Геннадий

30.11.2020 16:27:00

Добрый день, скажите пожалуйста, где можно найти информацию о количестве проданных билетов последнего тиража суперлото?

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Геннадий! Вы можете пересмотреть видео тиража (ссылка на главной странице) либо найти информацию в разделе "Архив тиражей Суперлото".
Виолетта

19.11.2020 12:14:00

А можно ли купить билет с баланса телефона оператора велком А1

СУПЕРЛОТО
Услуга покупки билетов по СМС предоставляется только в сети оператора МТС и Life:)
Здесь вы можете ознакомиться со всеми вариантами покупки билетов. Онлайн и без регистрации на сайте можно купить билеты на ближайший и праздничный тиражи через систему расчётов ЕРИП. 
Максим

19.11.2020 12:10:00

Здравствуйте, я не могу попасть в личный кабинет. Пишет, что заблокирован или не существует такого пользователя.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Максим! Вам выслали ссылку для активации аккаунта.
Настя

19.11.2020 11:43:00

Скажите,планируется ли дальнейшая продажа лотереи капитал и розыгрыш по буквам?А то тишина,никакой ясности с этой лотереей!

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Настя! Билеты лотереи в продаже у части реализаторов физических и юридических лиц. Все выигрышные комбинации букв уже определены, ознакомиться с ними Вы можете здесь.
Анастасия

16.11.2020 11:48:00

Добрый день. Билет приобретенный через ерип участвовал в тираже 818 и выиграл сумму до 10 р., но до сих пор со мной не связались зачисления суммы на счет мобильного телефона

СУПЕРЛОТО
Добрый день, Анастасия! Уточните, пожалуйста, номер телефона, который Вы указывали при покупке билета.
Дмитрий

30.10.2020 15:20:00

При введении кода показывает что не действительны или получен. Я не получал. Что делать?

СУПЕРЛОТО
Зайдите в пункт меню "Мои данные" и в поле "Мобильный телефон для привязки" введите номер мобильного телефона в международном формате, который указывался при приобретении лотерейного билета (например, 37529*******). Телефон изменить далее нельзя, поэтому будьте внимательны при совершении данной операции. Нажмите "Получить код", для получения на телефон SMS c кодом для привязки. Укажите полученный код в поле и нажмите "ОК". Подтвердите действие на сайте. Зайдите в пункт меню "Мой счет" - "Мои выигрыши", и в поле "Введите Код для получения выигрыша" введите код, полученный в СМС с сообщением о выигрыше. Нажмите "Подтвердить".