Поддержка

Задать вопрос

Вопросы

Игорь

05.01.2025 20:10:00

Добрый день. Сегодня оплатил билет Суперлото через ЕРИП но нигде не могу найти информацию с номером купленного билета. Мобильный номер недоступен, так как в данный момент нахожусь за пределами страны. Может есть какие-то варианты сбросить на почту или VIBER, WHATSAPP?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Игорь! Билет доступен в вашем личном кабинете.
Марина

03.01.2025 14:12:00

Не получили смс с билетом. Подарочный билет был оплачен 31.12.2024 в 18.26. Номер +375(29) 706-..-42.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Марина! Подарочный билет был повторно отправлен на номер +375 (29) 706-19-42.
Марина

02.01.2025 17:20:00

А можно ли как-то узнать на какой номер телефона оформлен подарочный билет? Вроде указали все верно, но не получили смс с билетом.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Марина! Уточните какой именно номер телефона вас интересует?
Алина

02.01.2025 16:17:00

Я подарила билет человеку, ему пришло сообщение от loto.by. Но человек решил что это спам и удалил сообщение с телефона, восстановлению сообщение не подлежит. Как ему узнать номер своего билета?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Алина! Сообщение выслано повторно.
Данила

02.01.2025 16:13:00

Добрый день, при выводе денег я указал наличные в офисе, могу ли я отменить эту операцию чтобы деньги вернулись на баланс, а если нет то где я могу их забрать в г.Гомель?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Данила! Сумма возвращена вам на баланс.
Константин

02.01.2025 16:11:00

Здравствуйте. А сколько времени хранятся деньги на счёте?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Константин! Срок хранения денег на балансе не ограничен.
Александр

02.01.2025 16:09:00

Добрый день, в поле стирать есть 2 одинаковые суммы и 3 ая «TV-игра», что это значит

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Александр! Билет выигрывает в мгновенной части только если в поле "Стирать здесь" три раза повторяется одинаковая сумма или фраза "ТV-игра".
Анастасия

29.12.2024 17:56:00

Здравствуйте. Можно ли ещё купить онлайн билет на 1036тираж? На сегодня?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Анастасия! Продажа билетов на тираж заканчивается за сутки до проведения тиража.
Владимир.

29.12.2024 11:45:00

можно ли на сайте самому выбрать билет при покупке?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Владимир! Такая возможность отсутствует.
Татьяна

29.12.2024 11:37:00

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, только что брала билет онлайн, подарила его дочери. Но указала не верный номер. Что делать?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Татьяна! К сожаления данный билет является подарком и теперь он принадлежит игроку с данным номером телефона.
Ксения

29.12.2024 11:34:00

Я выиграла билет, где его забрать?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Ксения! Если билет был выигран онлайн, то он автоматически будет зачислен вам в личный кабинет после проведения тиража. Если печатный билет, то вам необходимо обменять его в любом месте распространения билетов.
Наталья

24.12.2024 12:26:00

Я только что играла в "морской бой". При нажатии на клетку первый раз открылось попадание (с точкой), при нажатии второй раз открылось тоже попадание. Но мне сразу выскочило, что я не выиграла. Почему?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Наталья! Попадание в корабль выглядит иначе, там будет нарисован корабль. В вашем случае вы промазали два раза и проиграли.
Елена

23.12.2024 13:09:00

В разделе профиль-регистрация на тв-игру, просто пишется у вас нет активной регистрации на тв-игру, но где ее добавить, такой вкладки нету. Достаточно ли просто зарегистрироваться по вашему номеру телефона?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Елена! Да, если билет куплен не онлайн, достаточно просто зарегистрироваться позвонив по номеру телефона.
Татьяна

23.12.2024 11:33:00

Здравствуйте!Купила билет онлайн.Подскажите пожалуйста как в поле ТВигра просмотреть информацию.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Елена! Не могли бы вы более подробно описать вашу проблему?
Елена

23.12.2024 11:31:00

Как зарегистрироваться на тв игру. Опишите, пожалуйста, путь

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Елена! Необходимо зайти в личный кабинет раздел "Профиль" --> "Регистрация на ТV-игру".
Никита

19.12.2024 11:36:00

Подскажите пожалуйста как проверить операцию,по отправлению подарочных билетов

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Никита! не могли бы вы более подробно описать вашу проблему?
Диана

19.12.2024 11:30:00

Добрый день, хотела подарить папе билет онлайн и случайно в номере ввела код (29), а не (33), можно ли как-то вернуть деньги или изменить номер отправки?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Диана! К сожалению данную операцию отменить невозможно, теперь этот билет считается подарочным и принадлежит игроку с данным номером телефона.
Евгений

19.12.2024 11:29:00

Добрый вечер ; розыгрыш был 15.12.2024 года ; и я выйграл 1 лотерейный билет ; через какое время поступят 5р мне ; сегодня уже 19.12.2024?

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Евгений! Ваш выигрыш составил не 5 рублей, а 1 лотерейный билет на следующий тираж. Он уже находится в вашем личном кабинете в разделе "Мои билеты".
ЕВГЕНИЙ

16.12.2024 12:37:00

Купил я через сайт тройку ; один билет выйграл 5 рублей; куда деньги будут перечислены ?;

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Евгений! Сумма выигрыша будет зачислена вам на игровой счёт в личном кабинете.
Александр

09.12.2024 13:40:00

Ввел при оплате в ЕРИП неправильно номер телефона. Как быть? Как узнать какие билеты я купил? Копию чека имею.

СУПЕРЛОТО
Здравствуйте, Александр! Данные билеты считаются подарочными и принадлежат игроку с указанным номером телефона.